Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Mozart Blades NA.
Dernière mise à jour : 11-03-2024

Cette politique de confidentialité décrit comment Mozart Blades NA (le « Site », « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://mozartbladesna.com/, https://mozart-usa.com ou https://mozartblades.ca (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous, en tant qu'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site Web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer toute condition d'utilisation applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quels renseignements personnels nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées de base, notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel.
  • Informations de commande, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel, numéro de téléphone.
  • Informations de compte, notamment vos nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
  • Informations d'achat, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
  • Informations de service à la clientèle, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.


Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons par le biais de témoins (cookies)

Nous recueillons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« Témoins »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des informations en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui recueillent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, dans le but d'exécuter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons recueillir automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des trousses de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.


Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers, ni des politiques ou pratiques de tout tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

  1. Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de publier des avis.
  2. Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
  3. Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes potentielles. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager vos nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
  4. Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un service à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de rester à votre écoute, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.


Témoins (cookies)

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Témoins sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les Témoins que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Témoins pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans le cadre de nos intérêts légitimes pour gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Témoins via les paramètres de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des Témoins peut affecter négativement votre expérience utilisateur et peut entraîner le fonctionnement incorrect ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités générales. De plus, le blocage des Témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage en nuage, exécution et expédition des commandes).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez ou nous donnez instruction de divulguer, ou consentez à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans le cadre de nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise performante.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer toute condition d'utilisation applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.


Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (marqués d'un *) concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :

Catégorie :

  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
  • Informations commerciales telles que les informations de commande, d'achat et de service à la clientèle
  • Internet ou autre activité de réseau similaire, telle que les Données d'utilisation


Catégories de destinataires :

  • Fournisseurs et tiers qui exécutent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de service à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés


Nous n'utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles aux fins de déduire des caractéristiques vous concernant.

Catégorie de renseignements personnels

  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
  • Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés et les informations d'achat
  • Internet ou autre activité de réseau similaire, telle que les Données d'utilisation


Catégories de destinataires

  • Partenaires commerciaux et marketing


Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par toute personne.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles aux autres, et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, une approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme la loi le permet.

  • Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la façon dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Droit de restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos renseignements personnels.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.


Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits. Il est possible que nous devions recueillir des informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse courriel ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse détaillée à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons que ce dernier fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous devions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément aux exigences de la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes à formuler concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos renseignements personnels sont également traitées par le personnel et des prestataires de services tiers ainsi que des partenaires situés dans ces pays.
Si nous transférons vos renseignements personnels hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays dont il a été déterminé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez appeler le 1-844-676-6226, nous envoyer un courriel à info@osmo.ca ou nous contacter à l'adresse 8812 51 Avenue NW, Edmonton, AB, T6E 5E8, Canada.

Aux fins des lois sur la protection des données applicables, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels. Notre représentant au Canada est :

Ben Pickler
8812 51 Avenue NW
Edmonton AB T6E 5E8
T : 1-844-676-6226
E : info@osmo.ca